No Themis, você pode localizar casos pela listagem do módulo Casos, que exibe os registros em uma grade com colunas. A listagem de casos permite ordenar por coluna, navegar entre páginas e aplicar o filtro avançado e as etiquetas. Com isso, encontrar um caso fica tão simples quanto encontrar um processo.
Como a listagem de casos é organizada
Ao acessar o menu Casos, o Themis exibe os casos em uma grade, com uma linha por caso e as seguintes colunas:
Pasta
Tipo
Assunto
Cliente ou Empresa
Responsável
Status
Data de entrada
A coluna aparece como Cliente ou como Empresa conforme o tipo de conta do Themis.
Como localizar casos com a busca rápida
Acesse o menu Casos.
No campo Pesquisar contendo o termo..., no topo da listagem, digite o termo que deseja buscar.
Clique no ícone de lupa, ao lado do campo de busca.
O Themis exibe na listagem apenas os casos que contêm o termo informado.
💡 Dica: Use a busca rápida quando souber um dado específico do caso. Para combinar vários critérios, use o filtro avançado.
Como ordenar a listagem de casos
Acesse o menu Casos.
Clique no cabeçalho da coluna que deseja usar como critério, como Data de entrada ou Responsável.
O Themis reordena a listagem de casos pela coluna escolhida.
Como navegar entre as páginas da listagem de casos
A listagem de casos exibe 25 registros por página, no mesmo padrão da listagem de processos. Use os controles de paginação para avançar, voltar ou ir direto para a primeira e a última página.
Como usar o filtro avançado de casos
Acesse o menu Casos.
Clique em Filtro avançado.
Preencha os critérios desejados.
Clique em Filtrar.
O Themis exibe na listagem apenas os casos que correspondem aos critérios informados.
Como filtrar casos por etiquetas
A listagem de casos tem um filtro de etiquetas, que mostra apenas os casos marcados com a etiqueta escolhida.
💡 Importante: Uma etiqueta só fica disponível em casos quando a opção Caso está marcada no campo Mostrar em do cadastro da etiqueta. Veja como criar e usar etiquetas no Themis.
Dúvidas comuns sobre a listagem de casos
Quantos casos aparecem por página?
A listagem de casos mostra 25 registros por página. Para ver os demais casos, use os controles de paginação.
Por que não encontro uma etiqueta no filtro de casos?
Porque a etiqueta não está habilitada para casos. Edite a etiqueta em Cadastros > Etiquetas e marque Caso no campo Mostrar em.
Como exportar a listagem de casos?
A exportação de casos é feita pelo menu Casos, em Ações > Exportar casos. Veja como criar modelos personalizados para exportação de relatórios no Themis.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, utilize o ícone de chat disponível diretamente no Themis. Estamos à disposição para ajudar.
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