No Themis, o acesso do tipo Cliente Web permite compartilhar informações jurídicas diretamente com clientes, garantindo mais transparência e melhor comunicação no acompanhamento das demandas.

Com esse recurso, o cliente pode consultar processos e contratos relacionados ao seu cadastro, mantendo-se atualizado sobre informações relevantes sem depender de solicitações manuais ao escritório.
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Além de melhorar a experiência do cliente, o recurso facilita o acompanhamento contínuo das informações jurídicas em um ambiente seguro e controlado pelo escritório.
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O Cliente Web é um tipo de usuário criado para que clientes acompanhem informações jurídicas diretamente no Themis.
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O acesso pode ser configurado para visualizar:

Essa configuração permite compartilhar dados de forma segmentada e segura, conforme a necessidade do escritório.

Para cadastrar um acesso Cliente Web:

O Themis abrirá a tela de cadastro.
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Preencha as seguintes informações:
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Nome do usuário: Informe o nome do cliente ou responsável que utilizará o acesso.

E-mail do usuário: Digite o e-mail que receberá o convite de ativação.

Acesso a: Escolha se o usuário terá acesso às informações de um cliente ou de um grupo de clientes.

Essa configuração permite adaptar o acesso conforme a estrutura de relacionamento do escritório.
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Após preencher os dados, clique em Enviar convite.
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O convite será enviado automaticamente ao e-mail informado.
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Após o envio do convite, o cliente receberá um e-mail para ativação do acesso.

O próprio usuário será responsável por:

O cliente pode consultar informações preenchidas pelo escritório nas fichas disponíveis no sistema.
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Atualmente, o acesso contempla:

Na ficha de contratos por exemplo, o cliente pode consultar informações como:

Esse acompanhamento permite maior visibilidade sobre obrigações e dados contratuais.

Já na ficha de processo, é possível visualizar informações como:

No Themis, também é possível controlar quais tipos de andamentos serão exibidos para o cliente.
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Isso permite ao escritório definir níveis diferentes de transparência conforme a estratégia de comunicação com o cliente.
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Exemplos de restrição:

Quando necessário, na própria edição do andamento é possível marcar se ele ficará disponível ou não para visualização do cliente.
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Essa configuração garante que apenas os andamentos autorizados sejam exibidos para o cliente, mantendo controle sobre informações sensíveis ou operacionais.

É possível editar ou inativar um acesso do tipo Cliente Web sempre que houver necessidade de atualização de dados ou encerramento do acesso.
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Para isso, siga o mesmo caminho utilizado na criação:

Ao selecionar Editar, será possível atualizar as informações do usuário, como:

Essa opção é utilizada quando há necessidade de ajuste nas permissões ou atualização de dados do cliente.

Já opção de redefinição de senha pode ser utilizada se o cliente precisar atualizar suas credenciais de acesso.
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Por último, ao selecionar Inativar usuário, o acesso do usuário será desabilitado no sistema. O cliente deixará de ter acesso às informações disponíveis no Themis. Essa ação é recomendada quando o cliente não deve mais visualizar informações ou quando o vínculo com o escritório é encerrado.
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Uma configuração adequada ajuda a manter segurança e organização das informações compartilhadas.
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Recomendações:

​Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail suporte@aurum.com.br ou, se preferir, utilize o ícone de chat disponível diretamente no Themis. Estamos à disposição para ajudar.

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